Xbox All Access

Généralités

Qu'est-ce que Xbox All Access?

Avec Xbox All Access, vous obtenez une console Xbox Series X ou Xbox Series S, un abonnement Xbox Game Pass Ultimate de 24 mois comprenant un accès à plus de 100 jeux de qualité et un abonnement à EA Play. Sans coût initial et à bas prix mensuel, Xbox All Access a tout ce dont vous avez besoin pour vivre une expérience de jeu nouvelle génération.

Quelles consoles Xbox puis-je acheter avec Xbox All Access?

Actuellement, Xbox All Access vous permet de vous procurer la console Xbox Series X ou Xbox Series S. Le choix de la console dépend de la disponibilité.

Puis-je ajouter des articles supplémentaires à mon achat Xbox All Access à un prix mensuel avantageux?

Bien que nous cherchions toujours de nouvelles façons d’offrir aux joueurs le meilleur rapport qualité-prix et le meilleur choix, vous ne pouvez actuellement pas ajouter d’autres articles tels que des accessoires Xbox ou des garanties prolongées à inclure dans votre paiement mensuel Xbox All Access. Cependant, vous pouvez acheter des articles supplémentaires séparément

Microsoft fournit-il le financement pour Xbox All Access?

Non. Microsoft n’accorde pas de crédit et ne détermine pas les conditions de crédit ou l’admissibilité. RBC fournit un financement pour Xbox All Access et détermine les critères d’admissibilité et les conditions de crédit. Vous recevrez un rappel de paiement de finanC^MC de RBC à l’échéance de vos paiements, et vous aurez en tout temps un accès sécurisé aux détails de votre prêt personnel et à vos options de paiement.

Puis-je utiliser ma carte de crédit au lieu de finanC^MC de RBC pour mon achat Xbox All Access?

Non. Les mensualités avantageuses pour Xbox All Access ne sont disponibles qu’en répondant aux critères d’admissibilité et en acceptant un accord de prêt à mensualités finanC^MC de RBC.

Y a-t-il des frais pour le prêt finanC^MC de RBC concernant Xbox All Access?

Il n’y a pas de frais de demande, de frais annuels, de frais de retard, ni de frais de remboursement anticipé pour le prêt finanC^MC de RBC concernant Xbox All Access. Cependant, les paiements en retard ou en souffrance seront signalés aux agences d’évaluation du crédit.

Puis-je combiner le service Xbox All Access avec d'autres offres promotionnelles?

Xbox All Access est une offre exclusive et autonome, et ne peut pas être combinée avec d’autres offres, telles que des réductions de prix temporaires ou des échanges, sauf indication contraire.

Puis-je faire plusieurs achats Xbox All Access?

Pour le moment, il y a une limite d’un achat Xbox All Access par client, et un seul achat Xbox All Access peut être effectué par transaction.

Paiements et financement

Qu’est-ce que finanC^MC de RBC?

Un prêt avec finanC^MC de RBC vous permet d’acheter Xbox All Access sans coût initial et à un bas prix mensuel fixe. finanC^MC de RBC vous avisera lorsque vos paiements sont exigibles chaque mois et vous pourrez accéder aux détails de votre prêt et gérer vos détails de paiement en tout temps. Il n’y a pas de frais de demande, de frais annuels, de frais de remboursement anticipé ou de frais de retard, seulement des paiements mensuels égaux simples et faciles. Pour plus de renseignements, consultez la page de tarification de Xbox All Access avec Xbox Series X et la page de tarification de Xbox All Access avec Xbox Series S.

Dois-je utiliser finanC^MC de RBC pour mon achat Xbox All Access?

Oui. finanC^MC de RBC vous permet de profiter de Xbox All Access, sans coût initial et à prix mensuel modique. Pour plus de renseignements, consultez la page de tarification de Xbox All Access avec Xbox Series X et la page de tarification de Xbox All Access avec Xbox Series S.

Comment fonctionne le prêt finanC^MC de RBC?

RBC vous demandera de fournir certains renseignements de base dont votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone cellulaire, et vous demandera également votre autorisation pour une simple vérification de crédit afin de confirmer votre admissibilité. Cela n’aura aucune incidence sur votre cote de crédit.

Si vous êtes admissible au financement, vous recevrez une approbation sous conditions pour un montant maximal de 1200 $ pour l’achat de votre abonnement Xbox All Access. Après avoir choisi votre console et confirmé les détails d’expédition, vous verrez les mensualités définitives, y compris les taxes et les frais d’expédition, qui pourraient être inférieures à votre limite d’approbation. Lorsque vous aurez terminé le processus de paiement, RBC effectuera une vérification de crédit rigoureuse, qui peut avoir une incidence sur votre cote de crédit.

Une fois que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un courriel de finanC^MC de RBC contenant des instructions sur la façon de consulter et de gérer en toute sécurité les détails de votre prêt ainsi que d’afficher le montant de vos mensualités égales.

Ma demande de prêt finanC^MC de RBC aura-t-elle une incidence sur ma cote de crédit?

Votre demande de qualification préalable au prêt à remboursement mensualisé finanC^MC de RBC n’aura aucune incidence sur votre cote de crédit. Cependant, si vous lisez et acceptez les conditions de votre contrat de prêt, RBC effectuera une vérification de crédit qui peut avoir une incidence sur votre cote de crédit.

Comment puis-je effectuer des paiements pour le prêt finanC^MC de RBC?

Les clients dont la demande est approuvée recevront un courriel de finanC^MC de RBC à la suite de leur achat Xbox All Access. finanC^MC de RBC vous informera de l’échéance de vos paiements et vous aurez un accès sécurisé aux détails de votre prêt personnel et à vos options de paiement en tout temps. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez consulter la foire aux questions sur finanC^MC de RBC.

Où puis-je consulter le sommaire du compte et l’historique des paiements de finanC^MC?

finanC^MC de RBC offre un moyen simple et sécurisé de consulter vos renseignements sur le portail des membres. Visualisez le sommaire de votre compte et l’historique des transactions, et effectuez des paiements à l’aide de votre ordinateur ou de votre appareil mobile.

Pourquoi n’ai-je pas pu compléter ma commande après avoir accepté toutes les modalités de financement?

En acceptant le contrat de prêt, vous avez accepté les modalités du financement, sous réserve des vérifications finales. Avant de passer à l’étape du paiement, RBC effectue une dernière vérification. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous donner de raison précise pour laquelle votre demande de prêt a été refusée. Cependant, soyez assuré que votre commande n’a pas été complétée, que votre prêt n’a pas été émis et qu’il n’y a eu aucune incidence sur votre cote de crédit.

Que se passe-t-il si je ne réponds pas aux critères d’admissibilité pour un prêt à remboursement mensualisé finanC^MC de RBC?

Si vous ne répondez pas aux critères d’admissibilité pour un prêt à remboursement mensualisé finanC^MC de RBC, vous en serez informé à la fin du processus de demande. Si vous ne répondez pas aux critères d’admissibilité pour un prêt, vous ne pourrez pas acheter Xbox All Access. Le choix de la console dépend de la disponibilité.

Comment puis-je poser des questions à finanC^MC de RBC?

Vous pouvez trouver des réponses aux questions courantes, ainsi que des coordonnées, en visitant la foire aux questions de fianC^MC sur la page de la foire aux questions de finanC^MC de RBC .

Abonnement Xbox Game Pass Ultimate

Qu’est-ce que Xbox Game Pass Ultimate et quels sont ses avantages?

Apprenez-en plus sur l’abonnement Xbox Game Pass Ultimate en visitant la page Xbox Game Pass.

Que se passe-t-il si j’ai déjà un abonnement Xbox Game Pass ou Xbox Live Gold et que j’achète une console avec Xbox All Access?

Un achat Xbox All Access comprend un abonnement Xbox Game Pass Ultimate de 24 mois. Alors, si vous êtes déjà membre Xbox Live Gold ou Xbox Game Pass, les jours restants de votre ou vos abonnements seront convertis à Xbox Game Pass Ultimate à un taux de conversion lorsque vous utiliserez l’abonnement Xbox Game Pass Ultimate de 24 mois, et seront ajoutés à votre abonnement Xbox Game Pass Ultimate jusqu’à concurrence de 36 mois. Les abonnements Xbox Game Pass Ultimate sont limités à 36 mois.

Si vous êtes déjà membre Xbox Game Pass Ultimate, attendez que le solde prépayé de votre abonnement existant soit inférieur à 12 mois avant d’utiliser l’abonnement Ultimate de 24 mois au moyen de Xbox All Access. Vous ne pourrez pas utiliser plus de 12 mois prépayés d’abonnement Xbox Game Pass Ultimate.

Pour vérifier votre solde prépayé, ouvrez une session sur la page de votre compte Microsoft. Notez qu’une fois la conversion de vos abonnements Xbox Live Gold ou Game Pass existants à Xbox Game Pass Ultimate effectuée, elle ne peut pas être annulée. Apprenez-en plus en visitant la page Xbox Game Pass.

Qu’arrive-t-il à mon abonnement Xbox Game Pass Ultimate si je retourne mon achat Xbox All Access?

Si vous avez utilisé l’abonnement Xbox Game Pass Ultimate de 24 mois avant de retourner votre achat Xbox All Access, les 24 mois de Xbox All Access Ultimate seront supprimés de votre compte au moment du retourNotez qu’une fois la conversion de vos abonnements Xbox Live Gold ou Game Pass existants à Xbox Game Pass Ultimate effectuée, elle ne peut pas être annulée. Apprenez-en plus en visitant la page Xbox Game Pass.

Digital Direct – réclamation de contenu

J’ai acheté Xbox All Access. Comment puis-je utiliser Xbox Game Pass Ultimate?

Votre abonnement Xbox Game Pass Ultimate de 24 mois est livré directement sur votre console. Utilisez-le lors de la configuration initiale de la console ou ultérieurement dans les paramètres.

Pour l’utiliser lors de la configuration initiale :

• Lors de la configuration de votre nouvelle console, vous serez invité à utiliser les offres Digital Direct qui l’accompagnent. Si vous décidez de ne pas les utiliser, les offres restent sur la console jusqu’à ce qu’elles soient utilisées.

Pour l’utiliser après la configuration dans les paramètres :

• Sélectionnez Paramètres > Compte > Inclus avec cette Xbox pour afficher une vue d’ensemble des offres Digital Direct incluses avec votre console et leur état d’utilisation.
• Appuyez sur la touche Xbox pour ouvrir le guide, puis sélectionnez Mes jeux et applications > Afficher tout > Bibliothèque complète, puis regardez sous Offres disponibles pour voir vos offres.

Que dois-je faire si j’ai acheté Xbox All Access mais que je ne vois pas d’option pour utiliser Xbox Game Pass Ultimate sur ma console?

Dans la plupart des cas, l’abonnement Xbox Game Pass Ultimate sera accessible dès la configuration initiale. Cependant, veuillez noter que nous connaissons actuellement une forte demande et qu’il peut s’écouler au moins 48 heures entre le moment où vous recevez votre commande et l’arrivée de l’abonnement Xbox Game Pass Ultimate dans votre console. Après cette période, nous vous suggérons de réinitialiser votre Xbox avant de réclamer votre abonnement.

Pour réinitialiser votre Xbox :

1. Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide, puis sélectionnez Profil et système > Paramètres > Système > Informations de la console.

1. Choisissez l’option Réinitialiser la console. Vous verrez plusieurs options. Sélectionnez Réinitialiser et conserver mes jeux et applications. Si cette option ne fonctionne pas, sélectionnez Réinitialiser et tout supprimer.

Si vous ne voyez toujours pas d’option pour utiliser votre Xbox Game Pass Ultimate au moment de la configuration initiale et/ou dans les paramètres, veuillez en indiquant votre numéro de commande Xbox All Access et le numéro de série de la console. Notre équipe du service à la clientèle de Best Buy devra vérifier votre compte Xbox All Access et déterminer quelles seront les prochaines étapes. Notre équipe du service à la clientèle de Best Buy devra vérifier votre compte Xbox All Access et déterminer quelles seront les prochaines étapes.

L’abonnement Xbox Game Pass Ultimate de 24 mois doit-il être attribué à la personne qui a acheté Xbox All Access?

Non, n’importe qui peut utiliser l’abonnement sur la console achetée avec Xbox All Access.

Renseignements, annulation, retours et échanges de votre commande

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande?

Pour le moment, vous ne pourrez pas vérifier l’état de votre commande au moyen de l’Historique des commandes Best Buy ou de l’outil Trouvez votre commande Best Buy.

La meilleure façon d’obtenir les informations les plus à jour sur l’état de votre commande est de vérifier les courriels qui vous sont envoyés. Une fois votre commande complétée, vous recevrez 2 courriels de Best Buy : le premier confirmera votre commande et l’autre courriel vous informera quand votre console Xbox aura été expédiée. Vous recevrez également un courriel de RBC contenant des directives sur la façon de consulter et de gérer de façon sécuritaire les renseignements de votre prêt, et de voir le montant de vos paiements mensuels.

Pourquoi ne puis-je pas voir ma commande Xbox All Access dans mon historique de commande?

Xbox All Access est un ensemble unique comprenant une collaboration entre trois parties : Best Buy pour la console Xbox, Microsoft pour l’abonnement Xbox Game Pass Ultimate et finanC^MC de RBC pour le prêt. Pour cette raison, votre commande Xbox All Access n’est pas enregistrée dans votre historique de commande Best Buy.

Si toutefois vous avez une question concernant votre commande à laquelle vous ne trouvez pas de réponse dans cette FAQ, veuillez contacter Best Buy Canada et nous serons heureux de vous aider. Vous devrez indiquer le numéro de commande Xbox All Access inclus dans votre courriel de confirmation de commande Best Buy.

Puis-je annuler une commande Xbox All Access?

Tant que votre commande n’a pas été expédiée ou que la livraison n’a pas été programmée, vous pouvez annuler la commande. Pour toute question sur l’annulation de votre commande, veuillez contacter Best Buy Canada en indiquant votre numéro de commande Xbox All Access et il nous fera plaisir de vous aider.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous aurez la possibilité de la retourner une fois que vous la recevrez. Afin d’effectuer un retour, vous devrez communiquer avec Best Buy Canada en indiquant votre numéro de commande Xbox All Access, et nous vous aiderons à débuter le processus de retour.

Puis-je annuler mon abonnement Xbox Game Pass Ultimate et réduire mes paiements?

Non. L’abonnement Xbox Game Pass Ultimate est inclus dans l’achat Xbox All Access. Vous ne pouvez pas annuler votre abonnement et réduire votre paiement mensuel.

Puis-je retourner une console ou un ensemble Xbox acheté avec Xbox All Access?

Si vous souhaitez retourner votre ensemble Xbox All Access, vous devez renvoyer la console par la poste à Best Buy dans les 30 jours suivant votre achat initial.

Afin d’effectuer un retour, vous devrez communiquer avec Best Buy Canada en indiquant votre numéro de commande Xbox All Access, et nous vous aiderons à commencer le processus de retour. Après que vous ayez communiqué avec Best Buy et si votre commande est admissible à un retour, nous vous enverrons un courriel contenant une étiquette de retour prépayée et des renseignements sur la façon de nous renvoyer la console par la poste.

Veuillez noter que le retour d’un achat Xbox All Access ne peut pas être effectué en magasin, raison pour laquelle nous vous demandons de communiquer avec Best Buy Canada pour procéder au retour par la poste de votre console.

Si je retourne mon achat Xbox All Access, dois-je prendre des mesures supplémentaires pour annuler mon prêt à remboursement mensualisé finanC^MC de RBC? Qu’arrive-t-il à mon prêt finanC^MC de RBC pour Xbox All Access si j’effectue un retour?

Une fois que Best Buy Canada traite votre retour, tout remboursement partiel ou complet applicable sera automatiquement appliqué à votre prêt finanC^MC de RBC. Tout paiement effectué en sus de votre solde restant sera retourné par RBC à votre compte de paiement enregistré. Veuillez compter 10 jours ouvrables pour que les crédits applicables soient émis. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez consulter la foire aux questions sur finanC^MC de RBC.

Puis-je échanger ma console incluse dans Xbox All Access contre un autre produit

Non. Si la console Xbox que vous avez reçue est défectueuse, vous ne pouvez l’échanger que contre la même console choisie dans votre offre Xbox All Access.

Réparations, garantie et dépannage de matériel

Que se passe-t-il si ma console tombe en panne?

L’achat du service Xbox All Access vous procure la console et un abonnement Xbox Game Pass Ultimate de 24 mois. Si votre console tombe en panne dans les 30 jours, veuillez consulter notre politique de retour pour tous les détails sur la façon d’effectuer un retour ou un échange. Si vous avez des questions, veuillez contacter Best Buy Canada pour obtenir plus de renseignements.

La garantie limitée de Microsoft couvre la console Xbox pendant un an (90 jours pour la manette et les accessoires), quelle que soit la durée de votre période de financement. Si votre console connaît une défaillance après cette période d’un an (ou après 90 jours dans le cas de votre manette ou de vos accessoires), vous en serez responsable. Veuillez noter que les paiements mensuels se poursuivront jusqu’à ce que le solde restant de votre prêt finanC^MC de RBC pour le service Xbox All Access soit remboursé en totalité, même si votre console Xbox ne fonctionne pas.

Détails importants :

† Chez les détaillants participants; les prix varient selon la console. Des taxes peuvent s’appliquer. Xbox Game Pass Ultimate : abonnement de 24 mois; le catalogue de jeux varie au fil du temps, par région, par appareil. Jeux sur le nuage (version bêta) : des limites de diffusion s’appliquent à certains appareils et régions. Garantie : la console est couverte par une garantie limitée de 1 an sur le matériel (90 jours pour la manette et les accessoires), peu importe la durée du financement. Consultez les modalités du produit sur https://www.xbox.com/fr-ca/legal/XboxAllAccessTerms?source=lp.

^ Répondez aux critères d’admissibilité du financement finanC^MC de RBC et profitez de faibles mensualités, avec 0 $ exigible aujourd’hui. finanC par RBC est une solution de financement offerte par RBC Ampli Inc. sous réserve de ses critères de prêt standards. Les taxes, les frais d’expédition et les autres frais sont en sus et peuvent varier. Pour plus de renseignements, consultez la page de tarification de Xbox All Access avec Xbox Series X et la page de tarification de Xbox All Access avec Xbox Series S.

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