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Miele

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Marque d'électroménagers haut de gamme allemande. Depuis sa création en 1899, Miele est une entreprise familiale indépendante engagée envers ses propriétaires, ses employés, ses clients, ses fournisseurs, l’environnement et la société. L’entreprise est spécialisée dans la fabrication d’appareils ménagers pour la cuisine, le soin du linge et du sol ainsi que des appareils d’exploitations industrielles ou des équipements médicaux (« Miele Professional »). Miele propose à ses clients des produits, établis sur des critères de durabilité, de performance, de facilité d’utilisation, d’efficacité énergétique, de design et de service. D’où le slogan « Immer besser » (« Mille fois mieux »), que les fondateurs Carl Miele et Reinhard Zinkann ont inscrit sur les premières machines – et que Miele utilise encore aujourd’hui.

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Miele Frais de remise en stock et admissibilité au retour
Catégorie Période de retour Non déballé Ouvert
Gros électroménagers 30 jours 0% Pas admissibles aux retours

Les produits retournés doivent être dans l'emballage original. Les produits ne doivent pas être montés et toujours être dans leur emballage d'origine.

Aucun retour ne sera accepté 30 jours après la date de livraison, peu importe la catégorie de produits. Le coût d’expédition du retour sera payé par le vendeur en cas de produit défectueux, endommagé ou d’envoi du mauvais produit. Dans tous les autres cas (p. ex., remords du client), le client sera responsable des frais de retour.

Les demandes de retour ou d’échange en raison de dommages esthétiques, de défauts de fabrication ou de conception, ou d’une installation inadéquate (à condition que cette installation ait été effectuée par Miele ou son mandataire) sont assujetties à la garantie standard de Miele, et à toute garantie légale applicable, et ne peuvent être ni retournées ni échangées, sauf dans la mesure prévue aux présentes.

Exceptions des vendeurs

Gros électroménagers (p. ex., lave-vaisselle, laveuses et sécheuses) : Miele n’accepte aucun retour de produits qui ont été utilisés ou installés.

Petits électroménagers (p. ex., aspirateurs et machines à café autonomes) : Miele se réserve le droit de refuser toute demande de retour si le produit est endommagé ou non retourné dans sa boîte d’origine avec tout le contenu original.

Les produits d’entretien CareCollection et Care de Miele (comme les sacs et les accessoires pour aspirateurs, les tablettes de détergent pour lave-vaisselle et autres produits d’entretien/d’utilisation pour électroménagers) : les produits déballés ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf si l’article est défectueux.

Commandes annulées (gros électroménagers seulement) : à condition que Miele n’ait pas expédié le produit concerné, vous pouvez annuler toute commande et recevoir un remboursement complet. Une fois le produit expédié, vous pouvez annuler toute commande non livrée, mais sachez que cette annulation est soumise à des frais d’annulation de 5 % (excluant les taxes applicables).

Pour demander un retour

Communiquez directement avec le vendeur, â partir de la page des détails de la commande, et ajoutez les renseignements suivants :

  • No d'identification Web (â 8 chiffres) et la description du produit.
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  • Date de la réception de la commande par le client.
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  • Raison du retour.

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